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山推“客户关爱行”走进龙江大地
www.agcrops.com   2019-06-14  中国工程机械信息网

  5月27日,以“金质服务·再起航”为主题的2019山推“客户关爱行”活动,正式走进龙江大地。山推股份服务部、山推驻黑龙江片区、黑龙江山推服务部三方联动,共同组建服务小组,制定详细可行的走访路线和方案,旨在深入一线市场,倾听用户心声,为用户送去山推真诚的关爱,践行“客户满意是我们的宗旨”价值观。

  阳光明媚的盛夏,这几天黑龙江却是阴雨连绵,但凉风冷雨抵挡不住山推人想做事、认真做事的激情。在黑龙江山推举行了简短的活动启动仪式,服务小组便行动起来,冒雨走访哈尔滨某大型热电公司。

  近几年,该单位由于生产作业需要,先后购进山推多台推土机和装载机设备。走访小组到达现场后,对设备的各项指标进行了检查,随后同驾驶员、设备管理负责人进行了较为深入的交流和沟通,一方面明确设备操作保养规范性的重要性,给予指导;另一方面认真听取了使用方对设备改进的一些想法和建议。郁工对山推的到来表示感谢,“在工程机械市场并不景气的当下,山推还能如此踏实地关注用户,确实挺牛。”

  由于山推杰出的品质保障和售后服务,某大型路桥公司一次性购买了山推多台DH17全液压推土机,设备在黑龙江省内各大工程项目一展风采。走访小组到达施工现场,了解设备运转情况及用户使用心得。回忆起当初购买全液压推土机,王经理说:“说实话,当时购买时心里还是有点担心的,但山推多年来建立的品牌形象和山推团队给予的售后保障方案最终打动了我们,让我们敢于尝鲜,最终证明我们的选择是对的,产品和服务都太好了,我们很满意”。

  随后双方又交流起新型全液压推土机的升级改进,发现王经理之前提出的建议被采纳实现了。山推服务部李主任动情地说:“山推产品之所以能够不断地升级改善,站在行业前沿,真正离不开用户提出的想法和建议,感谢你们。”设备负责人刘经理不由地伸出大拇指,“山推这才是真正做事的企业。”

  某市政公司,实力雄厚,凭借工程完成质量高,交付准时,基本承建了当地的路桥工程,同时对设备的作业性能效率和稳定性提出了高要求。现有山推设备十余台,包括多台平地机和压路机产品。设备负责人王经理说:“最早我们买的是山推SD16推土机和SR20MA压路机,使用起来确实不错,故障率低,省油,压实效果好,后来工程需要又逐步增添了平地机,22吨和26吨压路机。”走访小组现场对设备进行了各项检查,对用户提出的一些诉求进行了记录。

  此次走访活动,在全省各地留下了足迹,涉及了山推推土机、道机、装载机等全系产品,涵盖了公家单位、私营企业、个体用户,得到了山推用户的普遍认可。我们一定谨记“客户满意是我们的宗旨”,产品和服务都不放松。

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